Bienvenue sur W-autosport – Quand tu achètes chez eux, prépare-toi à galérer (et à recevoir des menaces d’avocat)
Ah, W-Autosport… Non seulement ils m’ont laissé en galère avec un kit d’embrayage défectueux, mais ils ont aussi choisi de me menacer de porter plainte parce que je refuse d’accepter leur silence et leur manque total de service après-vente.
Plutôt que de résoudre le problème ou de défendre leur client, ils préfèrent blâmer, ignorer et se décharger de leurs responsabilités. Laisse-moi te raconter comment ils ont transformé une simple demande de garantie en un véritable parcours du combattant.
L’histoire : Un embrayage, un échec, une blague
Je possède plusieurs voitures sportives, dont une 135i avec N54, et fin 2023, j’ai décidé de lui offrir un kit d’embrayage renforcé DKM, vendu par W-Autosport. Pourquoi un kit renforcé ? Pour payer une seule fois et être tranquille, et aussi pour être “future-proof” si jamais je décide de reprogrammer le moteur N54.
Le kit a été installé par un mécanicien professionnel qui travaille sur toutes mes voitures. Pas de burnouts, pas de départs arrêtés, juste une conduite normale avec un peu de plaisir sur de belles routes de montagne. Résultat ? L’embrayage a lâché en moins de 1000 km.
Un rôle de revendeur abandonné
Un revendeur est censé être aux côtés de son client, particulièrement dans des cas comme celui-ci. Pourtant, W-Autosport a clairement manqué à cette responsabilité. Non seulement ils n’ont rien fait pour m’aider à résoudre le problème, mais ils m’ont reproché d’avoir contacté DKM directement.
Pourquoi ai-je contacté DKM ? Parce que je voulais mettre toutes les chances de mon côté pour obtenir une solution rapidement, face à l’inaction totale de W-Autosport. Ce n’est pas mon rôle de faire leur travail, mais j’ai dû le faire parce qu’ils ont choisi la paresse et l’évitement au lieu de soutenir leur client.
8 mois de silence et de blâmes
Pendant 8 mois, j’ai attendu une réponse concrète. Entre-temps, j’ai installé mon ancien volant moteur surchauffé et un kit d’embrayage basique LUK, supposés être une solution temporaire. Finalement, cette solution tient toujours, même après des milliers de kilomètres, y compris sur nos routes sinueuses. Mais le kit DKM renforcé à plus d’un SMIC n’a pas tenu 1000 km. Apparemment, c’est parce que je ne sais pas conduire, bien que j’aie obtenu mon permis en 2010.
DKM prétend qu’il faut inspecter le kit pour en savoir plus, mais ils ont déjà décidé que c’est ma faute. Et pendant que j’attendais, W-Autosport… n’a rien fait. Pas de soutien, pas de communication, rien.
Une mauvaise réputation méritée
Et je ne suis pas le seul. En fin de cette page, tu peux lire par toi-même les avis Google Maps où d'autres clients parlent de leur communication désastreuse et de leur service après-vente inexistant.
Alors, si tu veux risquer ton argent et ton temps, vas-y, commande chez eux. Mais n’oublie pas : une fois que tu as payé, tu es seul.
Pourquoi éviter W-Autosport ?
- Aucun service après-vente. Si ton produit tombe en panne, tu seras abandonné.
- Des blâmes constants. On te posera mille questions pour chercher une excuse, puis on rejettera tout sur toi.
- Des solutions absurdes. On te demandera d’envoyer des pièces à l’autre bout du monde, à tes frais.
- Un silence interminable. Prépare-toi à attendre des mois sans réponses claires.
Avis négatifs sur Google Maps
Voici quelques avis Google Maps qui confirment mon expérience :
Ces avis sont accessibles publiquement sur Google Maps. Vérifie-les par toi-même.